Ciamis, galuh.id – Pemerintah terus mendorong partisipasi aktif masyarakat dalam pengawasan pelayanan publik melalui platform resmi SP4N-LAPOR! (Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional-Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat).
Kepala Dinas Kebudayaan, Pemuda dan Olahraga (Disbudpora) Kabupaten Ciamis, Dadang Darmawan, mengatakan, SP4N-LAPOR! menjadi jembatan efektif antara masyarakat dan pemerintah.
Melalui platform ini, masyarakat bisa menyampaikan keluhan, aspirasi, termasuk juga usulan terhadap kebijakan dan pelayanan publik.
“SP4N-LAPOR! ini sangat membantu, karena masyarakat kini bisa melapor kapan saja dan di mana saja. Bisa lewat website, aplikasi mobile, SMS, maupun media sosial. Prosesnya juga cepat dan transparan,” ujar Dadang, Kamis (17/4/2025).
Baca Juga: Ribuan Situs Diduga Cagar Budaya di Ciamis Sudah Tercatat Disbudpora
Untuk membuat laporan, masyarakat cukup mengakses situs http://www.lapor.go.id, mengunduh aplikasi SP4N-LAPOR! di Play Store atau App Store, mengirim SMS ke 1708, atau menyampaikan laporan melalui media sosial resmi SP4N-LAPOR!.
Dalam pelaporannya, masyarakat diminta melengkapi informasi seperti judul dan isi laporan, instansi tujuan, lokasi dan waktu kejadian, serta dapat menambahkan lampiran seperti foto atau dokumen pendukung. Masyarakat juga bisa memilih apakah laporan disampaikan secara anonim atau rahasia.
“Setelah laporan dikirim, kemudian sistem akan memverifikasi dan meneruskannya ke instansi terkait. Waktu tindak lanjut maksimal lima hari kerja, tapi bisa diperpanjang jika kasusnya kompleks. Semua bisa dipantau secara online,” jelas Dadang.
Dadang juga mengimbau masyarakat Ciamis untuk memanfaatkan SP4N-LAPOR! secara bijak demi peningkatan kualitas pelayanan publik.
“Gunakan hak kita sebagai warga negara untuk ikut mengawasi dan memperbaiki layanan pemerintah. Ini bagian dari demokrasi partisipatif,” tutupnya. (GaluhID/Tegar)