BANDUNG, galuh.id — Memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026, bank bjb kembali menegaskan komitmennya dalam menghadirkan layanan perbankan yang setara, inklusif, dan berkelanjutan bagi seluruh nasabah.
Mengusung tema “Setara dalam Layanan, Berkelanjutan dalam Kepercayaan”, bank bjb menjadikan Harpelnas sebagai momentum untuk memperkuat hubungan dengan nasabah sekaligus mendorong peningkatan kualitas pelayanan di tengah perkembangan kebutuhan masyarakat.
Pada pelaksanaan Harpelnas 2026, jajaran manajemen bersama insan bank bjb, termasuk Direksi dan Dewan Komisaris, hadir langsung di berbagai jaringan kantor untuk memberikan pelayanan kepada nasabah di area banking hall.
Kehadiran manajemen di lini pelayanan tersebut menjadi bentuk nyata komitmen bank bjb untuk semakin dekat dengan nasabah, mendengarkan kebutuhan dan masukan, serta memastikan pengalaman layanan yang diberikan terus mengalami peningkatan.
Beragam profil nasabah turut dilibatkan dalam kegiatan Harpelnas, mulai dari nasabah prioritas, ASN/Pemda, nasabah purnabakti, hingga penyandang disabilitas. Sejumlah kepala daerah juga turut hadir dalam rangkaian kegiatan tersebut.
Komitmen terhadap layanan yang setara juga diwujudkan melalui peningkatan aksesibilitas bagi nasabah penyandang disabilitas. Di sejumlah jaringan kantor, bank bjb telah menyediakan berbagai fasilitas pendukung seperti jalur landai atau ramp, kursi roda, toilet ramah disabilitas, ruang layanan prima, hingga area parkir khusus penyandang disabilitas.
Fasilitas tersebut ditujukan untuk memberikan akses layanan perbankan yang lebih mudah, aman, nyaman, dan sesuai dengan kebutuhan nasabah.
Tidak hanya secara fisik, perhatian terhadap aksesibilitas juga dikembangkan melalui kanal digital. Website resmi bank bjb dilengkapi dengan Menu Aksesibilitas yang memberikan kemudahan bagi pengguna dengan kebutuhan akses yang beragam untuk memperoleh informasi mengenai bank bjb.
Di sisi lain, aspek keberlanjutan turut menjadi bagian dari rangkaian Harpelnas 2026. bank bjb memberikan apresiasi kepada nasabah berupa merchandise yang memiliki nilai fungsional sekaligus membawa pesan kepedulian terhadap lingkungan.
Salah satunya berupa tas berbahan hasil daur ulang kantong plastik. Tas tersebut dibuat dari 2.063 lembar kantong plastik bekas dengan total berat mencapai 51,58 kilogram.
Pemanfaatan material daur ulang tersebut diperkirakan setara dengan pengurangan jejak karbon sekitar 150 kilogram CO₂. Selain tas daur ulang, bank bjb juga memberikan tumbler yang dapat digunakan kembali untuk mendorong pengurangan penggunaan kemasan plastik sekali pakai.
Direktur Utama bank bjb, Ayi Subarna, mengatakan nasabah merupakan bagian penting dalam perjalanan dan pertumbuhan perusahaan.
“Nasabah adalah bagian penting dari perjalanan dan pertumbuhan bank bjb. Kepercayaan yang diberikan kepada kami menjadi dorongan untuk terus berinovasi, mendengarkan kebutuhan nasabah, serta menghadirkan solusi dan pelayanan terbaik,” ujar Ayi.
Menurutnya, momentum Hari Pelanggan Nasional menjadi kesempatan bagi bank bjb untuk menyampaikan apresiasi sekaligus memperkuat komitmen dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Selain apresiasi berupa merchandise, bank bjb juga menghadirkan kegiatan Medical Check Up bagi nasabah. Langkah tersebut menjadi bagian dari upaya membangun hubungan dengan nasabah yang tidak hanya berorientasi pada aktivitas transaksi, tetapi juga perhatian terhadap kebutuhan masyarakat.
Apresiasi juga diberikan kepada nasabah yang melakukan pembukaan rekening melalui DIGI bank bjb serta nasabah dengan transaksi QRIS terbanyak.
Hal tersebut sekaligus menunjukkan bahwa transformasi digital terus menjadi bagian penting dalam pengembangan layanan bank bjb. Teknologi dimanfaatkan untuk memberikan kemudahan dan kepraktisan, namun tetap dilengkapi dengan sentuhan personal melalui layanan langsung di kantor.
Bagi bank bjb, perkembangan teknologi bukan untuk menghilangkan interaksi dengan nasabah, melainkan melengkapi layanan konvensional agar masyarakat memiliki lebih banyak pilihan dalam memenuhi kebutuhan perbankannya.
Ayi menambahkan, kualitas pelayanan dibangun melalui konsistensi, kepedulian, kecepatan merespons kebutuhan, serta kemampuan memberikan solusi kepada nasabah.
“Kami percaya, layanan terbaik lahir dari kemauan untuk terus mendengar, belajar, dan berinovasi. Karena itu, kepercayaan nasabah akan selalu menjadi motivasi bagi bank bjb untuk memberikan yang terbaik, hari ini dan di masa mendatang,” katanya.
Melalui Harpelnas 2026, bank bjb berharap semangat “Setara dalam Layanan, Berkelanjutan dalam Kepercayaan” tidak hanya menjadi tema peringatan, tetapi menjadi komitmen yang diterapkan dalam pelayanan sehari-hari.
Komitmen tersebut mencakup peningkatan kualitas layanan, perluasan aksesibilitas, pemanfaatan teknologi digital, serta penerapan prinsip keberlanjutan dalam berbagai aktivitas perusahaan.Informasi mengenai layanan bank bjb dapat diperoleh melalui website resmi bank bjb, kanal media sosial resmi bank bjb, maupun layanan bjb Call 14049
.bank bjb berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan Bank Indonesia (BI), serta merupakan peserta penjaminan Lembaga Penjamin Simpanan (LPS).