Apa itu WhatsApp Business? Lalu apa bedanya dengan aplikasi WhatsApp Messenger?
Kedua pertanyaan ini memang sering ditanyakan oleh kebanyakan orang khususnya bagi mereka yang ingin menggunakan aplikasi Whatsapp Business.
Whatsapp bisnis sendiri merupakan aplikasi gratis yang dirilis oleh whatsapp pada bulan September 2017 dalam format beta.
Aplikasi whatsapp bisnis ini juga sudah dapat diunduh melalui Android maupun iPhone.
Bahkan uniknya Indonesia menjadi negara pertama di Asia yang dapat menggunakan aplikasi ini di platform Android. Bersamaan dengan 4 negara lainnya yaitu Italia, Meksiko, Inggris serta Amerika Serikat.
Lalu Apa Itu WhatsApp Business?
Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya, whatsapp bisnis merupakan aplikasi gratis buatan whatsapp. Aplikasi ini dibuat untuk membantu para pelaku bisnis dalam mengembangkan usahanya.
Aplikasi ini membantu para pelaku bisnis untuk dapat berinteraksi dengan pelanggan secara mudah dan cepat. Hal ini dikarenakan adanya fitur-fitur keren dan menarik yang disediakan oleh whatsapp bisnis.
Mulai dari fitur automasi, pernyotiran dan mampu membalas pesan dengan cepat. Tentunya fitur ini sangat bermanfaat untuk membangun hubungan yang baik dengan pelanggan.
Selain itu, terdapat fitur-fitur pendukung lain yang sangat membantu mengembangkan bisnis yaitu sebagai berikut:
- Profil Bisnis, fitur ini dapat digunakan untuk memuat informasi penting terkait bisnis yang Anda jalankan seperti alamat hingga situs web.
- Label, fitur yang berguna untuk mengorganisir, menemukan chat dengan mudah dan cepat.
- Fitur Perpesanan, fitur ini memang sangat menarik karena mampu membantu Anda membalas chat pelanggan dengan cepat.
Perbedaan WhatsApp Business dan WhatsApp Messenger
Sebenarnya kedua aplikasi ini memiliki fungsi yang sama. Namun terdapat beberapa hal yang membedakan antar keduanya.
Baca Juga: Bot Chatting Telegram, Chat Random Buat yang Lagi Gabut
Berikut perbedaan Whatsapp Business dan Whatsapp Messenger:
Logo
Meskipun hampir sama, kedua aplikasi ini memiliki perbedaan logo. Whatsapp bisnis memiliki logo dengan huruf kapital “B” dengan latar warna hijau. Sedangkan Whatsapp Messenger, memiliki logo dengan ikon telepon.
Bisa Menggunakan dan Menambahkan Nomor Kantor
Menggunakan aplikasi whatsapp versi bisnis memang memungkinkan Anda untuk dapat menggunakan dan menambahkan nomor kantor. Berbeda dengan versi messenger yang hanya bisa menggunakan nomor seluler.
Akan tetapi tidak ada salahnya juga jika Anda menggunakan nomor seluler untuk versi bisnis. Bahkan Anda dapat menggunakan kedua versi ini dalam satu perangkat.
Namun, Anda harus menyiapakan nomor yang berbeda untuk setiap masing-masing aplikasi. Whatsapp juga menyarankan untuk tidak mengganti-ganti nomor seluler.
Statistik Pesan Terkirim dan Terima
Whatsapp versi bisnis memiliki fitur yang memungkinkan Anda untuk melihat statistik pesan terkirim dan diterima.
Berbeda dengan versi messenger, fitur ini tidak bisa Anda temukan karena biasanya pengguna menyembunyikan informasi ketika pesan sudah terbaca.
Verifikasi Centang Hijau
Whatsapp Business memang memerlukan verifikasi akun bisnis, berbeda dengan versi messenger.
Jika Anda perhatikan biasanya whatsapp bisnis memiliki centang hijau di samping namanya. Hal ini berarti whatsapp sudah memverifikasi bahwa nomor tersebut memang pemilik perusahaan.
Baca Juga: Aplikasi Google Meet, Apa Saja Kelebihan dan Kekurangannya?
Business Profile
Dengan menggunakan whatsapp bisnis, Anda dapat menambahkan berbagai informasi terkait usaha Anda. Mulai dari nomor telepon, website, foto produk, katalog hingga jam operasional.
Tentunya hal tersebut tidak bisa Anda temukan pada versi messenger.
Keuntungan Menggunakan WhatsApp Business
Terdapat banyak sekali keuntungan yang bisa Anda dapat dalam menggunakan whatsapp bisnis untuk pengembangan bisnis.
Maka tak heran banyak sekali pelaku usaha yang menggunakan aplikasi ini mulai dari UMKM, perusahaan swasta, hingga pemerintahan.
Lalu apa saja keuntungan menggunakan aplikasi ini?
- Hubungan pelaku usaha dengan pelanggan menjadi baik karena jalinan komunikasi yang berjalan lancar.
- Membantu branding perusahaan.
- Mengoptimalkan iklan yang sedang berjalan sehingga mampu meningkatkan penjualan.
- Menjadi sarana promosi. Terdapat fitur katalog di mana pelaku usaha dapat menyebarkan link katalog produk dengan mudah dan cepat.
Itulah penjelasan terkait whatsapp bisnis. Jadi sekarang Anda tidak perlu mempertanyakan lagi apa itu WhatsApp Business bukan? (GaluhID/Puji)