Berita Jabar, galuh.id – Pelayanan Prima Contact Center Bank Bjb akan selalu siap untuk melayani nasabah setia dan senantiasa meningkatan kualitas layanan.
Infobank dan MRI (Marketing Research Indonesia) sudah menyelesaikan survei BSEM atau Bank Service Excellence Monitor untuk tahun 2021.
Survei BSEM pertama ini membaca kinerja perbankan pada masa pandemi Covid-19. Dari riset yang melibatkan 45 bank ini banyak terbaca tren menarik.
Dalam survei BSEM 2021 salah satu kategorinya adalah 10 Bank Terbaik dalam Pelayanan Prima Contact Center.
Kategori ini adalah reward bagi officer unit/divisi/call center yang telah bekerja keras di dalam perusahaan dan komitmennya membangun kepuasan pelanggan.
Divisi Corporate Bank Bjb Widi Hartoto, menyampaikan meski dalam situasi pandemi Covid-19, Bjb akan terus meningkatkan pelayanan bagi nasabah setia.
Layanan melalui Contact Center Bank Bjb yang baik kata Widi, akan menciptakan budaya pelayanan prima. Yaitu antara perusahaan di Indonesia, khususnya Bjb.
Dari penghargaan tersebut harapannya Bjb akan selalu meningkatkan pelayanan dalam memberikan informasi yang cepat, tanggap, dan solutif.
Informasi tentang produk dan program menarik lewat media komunikasi yang Bank Bjb gunakan. Sesuai visinya yaitu “Menjadi Bank Pilihan Utama Anda”.
Sekaligus wujud misi Bjb dalam memberikan kontribusi dan berpartisipasi selaku penggerak serta pendorong laju perekonomian daerah.
Kemudian menjadi partner utama pemerintah daerah (pemda) dalam pengelolaan keuangan. Selain itu memberikan layanan terbaik kepada nasabah.
Lalu, wujud misinya dalam memberikan manfaat terbaik dan berkelanjutan kepada stakeholder.
Selain itu wujud misi Bjb meningkatkan inklusi keuangan kepada masyarakat melalui digitalisasi perbankan. (GaluhID/Evi)